כאשר בוחנים חבות בנזיקין יש לבחון כמה אלמנטים. האחד הוא חובת הזהירות בין מזיק או מזיק פוטנציאלי לבין ניזוק או ניזוק פוטנציאלי. לבית מלון יש חובת זהירות כלפי מי שבא בשעריו, בין אם הוא אורח נופש, או בין אם הוא סתם אורח. לבית מלון חובת זהירות לשמור על שלמות גופם של הבאים בשעריו.

>>> פורום רשלנות רפואית ונזקי גוף <<<

חובת הזהירות שחלה על בית המלון לא נובעת רק מכוח החובה שלא לנהוג ברשלנות, אלא גם מכוח חובות חקוקות. על בית מלון חובות רבות מכוח חוקים רבים.

על בית מלון לדאוג לרישוי עסקים כדין, הכולל חובה לשמור על כללי בטיחות המבוקרים ע"י מכבי האש, ע"י המשטרה וע"י הרשות המקומית. בין היתר על בית המלון לשמור על רמת תברואה וסנטריה ראויה, בהתאם לחוקים סביבתיים.

על בית מלון לשמור על ביטחוננו, ועל כן הוא גם מחזיק באבטחה השומרת על ביטחון השוהים בו. גם חובה זו נובעת מחקיקה ומכוח הנחיות הניתנות לצורך קבלת רישיון עסק כדין.

תאונה בשטח בית המלון:

לעיתים, בית מלון עשוי להפר את אחת מיני החובות הרבות המוטלות עליו. כתוצאה מהפרת החובה הזו עשויות להיגרם תאונות בשטח בית המלון.

כאשר אורח בבית המלון הולך לתומו ומחליק על הרצפה או כאשר נפגע ע"י מפגע בטיחותי בשטח המלון, המלון עשוי להיות חייב בנזיקין.

מנגד, על מנת שבית המלון יימצא חייב בנזיקין גם על הניזוק לבצע פעולות מספר: ראשית מומלץ לתעד באופן מידי את המפגע או הגורם לתאונה. אם למשל אורח החליק על הרצפה כי היא הייתה רטובה רצוי לתעד את מצב הרצפה וגם לתעד האם היה שלט המזהיר מכך.

קיראו בנושא: תאונות בשטח ציבורי

בנוסף, רצוי לקחת פרטים מעדים שהיו במקום ככל שניתן. שנית על מי שניזוק לדווח על כך באופן מידי לקבלה או לעובד במלון, יש לדאוג לקחת את פרטי העובד לו דיווחתם על האירוע. שלישית יש לפנות לקבלת טיפול רפואי בהקדם, אפילו בשטח המלון אם ישנה אפשרות.

גם אז יש לקבל את כל האסמכתאות הנוגעות לקבלת הטיפול הרפואי. רביעית יש לפנות לעורך דין על מנת שזה יוכל לבחון את חבות בית המלון בהתאם לכל נסיבה. לא פחות חשוב, הוא אף פעם לא להשתהות. יש לפעול בהקדם.

באילו מקרים יהיה זכאי ניזוק לפיצוי מהמלון?

יש לערוך אבחנה בין מקרים בהם בית המלון התרשל למקרים בהם נגרמה תאונה עקב חוסר זהירות עצמית. דוגמא לרשלנות של מלון היא במקרה שאדם החליק במדרגות עקב סדק ברצפה שלא טופל.

במקרה כזה ברור שחובתו של בית המלון לדאוג לתחזוקת המרצפות. מנגד, דוגמא לחוסר זהירות אישית עשויה להתרחש כאשר אורח ברשלנותו שוחה בבריכה עם מים עמוקים למרות שהוא אינו יודע לשחות.

למידע נוסף: נפגעת בגלל נפילה בבריכת השחיה?

בית המשפט יבחן תמיד את אחריות בית המלון אל מול אחריות האורח בהתאם לנסיבות, ולעיתים אף עשויים להיווצר מצבים בהם שני הצדדים יהיו חבים במשותף. כאשר מוגשת תביעה לפיצויים נגד בית המלון, המלון הוא שאמור לשאת בפיצוי ולעיתים גם חברת הביטוח שלו.

סכום הפיצוי שייתבע יהיה נגזרת של הנסיבות, של התנהגות הצדדים ובמיוחד של שיעור הנזק הרפואי שייתמך בחוות דעת רפואית. סכום הנזק תמיד ישתנה ממקרה למקרה.

פסקי דין העוסקים ברשלנות בית מלון

בת"א (ת"א) 27720-11-10 ערן קרן נ' מלון דן אילת, הוגשה תביעה נגד בית מלון בטענה שהוא לא שמר על ביטחון האורחים. התובע הותקף ע"י אורח אחר, ונגרמו לו נזקים רפואיים. המלון מנגד טען כי מדובר באירוע נקודתי ואין ביכולתו למנוע אותו.

בית המשפט קיבל את התביעה ואף קבע כי דובר על אורח סורר שנהג לפני באלימות והשתכר: "הנני מוצאת כי לו היו המאבטחים ושאר עובדי המלון ערים לכך שקיים אורח בעל פוטנציאל בעייתי הרי שיכלו לעקוב אחר התנהלותו בשטחים הציבוריים של המלון ובכך למנוע את התקיפה". התובע פוצה בסך של 123,000 ש"ח בגין נזקיו.

בת"א (עפ') 942-08-07 יעקב כרמי נ' הראל חברה לביטוח בע"מ, דובר על אורח במלון שהשתתף בערב הווי ובידור במלון, הוא עלה על משטח עץ והחל לרקוד לבקשת מפעיל האירוע. בעת שרקד נשבר המשטח, התובע נפל נחבל ונגרמו לו נזקי גוף.

לקריאה נוספת: פיצויים בשל נפילה במדרגות

בית המשפט קבע כי "למארגני מופע הבידור והמלון היה ברור כי מופע הקשור בריקוד על משטח פרספקס טומן בחובו שלל סכנות, אשר ביניהן לא נמנה רק איבוד שיווי משקל אלא גם סכנות אחרות, כגון פגם או ליקוי במתקן עצמו אשר יגרום, כשלעצמו, לשבירת המתקן, ועקב כך הפגיעה במשתתף בו. לא ניתן לומר, כי פגם במשטח הינו בגדר סיכון טבעי ורגיל". התובע פוצה בסך של 9000 ₪ בגין נזקיו.

לשיחה עם עו"ד המתמחה בתחום הנזיקין? חייג/י: 03-7369253