בממוצע אחת לשנה אנו נוסעים לבית מלון, בעיקר לצורך חופשה משפחתית. בהתאם לכך, יש לנו כאורחים ציפייה רבה מבית המלון אליו אנו הולכים. אנו מצפים ליהנות מהמזון המוגש בו, אנו מצפים ליהנות מביטחון אישי בבית המלון, ואנו מצפים גם ליהנות, כי סך הכל בית מלון ככלל נועד לשמש אותנו בעת חופשה.
אך לעיתים כגודל הציפיות כך גודל האכזבה, שכן חופשה בבית מלון עשויה להסתיים בצורה פחות ידידותית כאשר אנו חווים פגיעה בגלל תאונה אישית בזמן שהותנו בבית מלון.
בתי מלון- החבות המשפטית:
כאשר אנו נכנסים בפאתי בית המלון, ובעיקר כאשר אנו משלמים סכום כסף לא מבוטל כדי לשהות במלון במשך ימים ספורים, אנו פועלים מכוח מארג של חוקים שחל על היחסים ביננו כאורחי המלון לבין בית המלון.
הדין הנפוץ ביותר החל על אורחים ועל בית המלון במסגרת יחסיו בא לידי ביטוי בדיני הנזיקין. לבית מלון חבות בנזיקין כלפי אורחיו וגם כלפי כל מי שנכנס בשעריו במסגרת יומית או עסקית סטנדרטית.
