הייתי מבוטחת בביטוח בריאות פרטי בחברה
ביטוח מסוימת במשך כמה שנים. הפוליסה היתה פוליסת ביטוח פרטי משלימת שב"ן.
בחודש יוני הגיעו אליי סוכני ביטוח של חברה אחרת והציעו לי לעבור אליהם לסוג ביטוח בריאות פרטי מהשקל הראשון. השתכנעתי וחתמתי על כל הטפסים.
הביטוח נכנס לתוקפו מ1.7.16.
לאחר 4 חודשים הבנתי שאני משלמת לשתי חברות הביטוח, כלומר לא ביטלו לי בחברה הראשונה. מבירורים הבנתי שלא החתימו על טופס ניתוק. כאשר גילו את זה, חתמתי ובחודש נובמבר הפסיקו לי את הגבייה בחברה הראשונה והפסקתי לשלם כפול.
משיחות טלפוניות עם סוכני הביטוח, הם אמרו לי שעליי היה לבטל בעצמי את הביטוח בחברה הראשונה, למרות שלא נאמר לי שום דבר על כך בפגישה אצלי בבית בחודש יוני. אני באופן אישי חשבתי שהם מטפלים בביטול, ובאמת בסופו של דבר לאחר 4 חודשים הם אלה שהחתימו אותי על הטופס ושלחו לחברה הראשונה.
מחודש נובמבר אני מבצעת אין סוף שיחות לסוכני הביטוח בבקשות לקבת הפרמיה ששילמתי באופן פרטי. הם טוענים שהם תלויים בחברה הראשונה, שהיא צריכה להחזיר את הכסף ישירות אליי לפנים משורת הדין, למרות שלא קיבלה את הטופס של הביטול. אני מצדי אומרת שבתור לקוחה אני צריכה לקבל את הכסף ממי שטעה כלומר החברה שאליה עברתי, ועוד הם טוענים שהאחריות לביטול אומנם חלה עליהם, אך גם לי יש אחריות על כך שלא שמתי לב ששילמתי 4 חודשים כפול.
האם יש לי סיכוי לקבל את הכסף הזה או שזה אבוד? מדובר בסכום של כ-1500 ש"ח?
תודה!